Jak kontaktovat kupujícího

Dle zásad a pravidel našeho marketplace může prodejce kontaktovat kupujícího pouze prostřednictvím integrovaného chatu na platformě. Tento způsob komunikace chrání obě strany a zajišťuje přehlednou historii zpráv k objednávkám.

1. Záložka „Zprávy – chat“

   • Ve svém uživatelském prostředí najdete záložku Zprávy.

   • Odtud můžete kontaktovat kupujícího přímo prostřednictvím chatu.

2. Přes objednávky

• V seznamu objednávek si vyberte konkrétní objednávku.

• Po jejím otevření najdete tlačítko pro zahájení komunikace s kupujícím.

• Zajišťuje bezpečnost a ochranu obou stran.

• Udržuje veškerou komunikaci na jednom místě.

• Usnadňuje řešení případných sporů nebo nedorozumění.