FAQ povinnosti prodejce

✅ Je třeba se registrovat a vytvořit si účet, projít ověřením totožnosti a splnit požadavky na nastavení plateb. Jakmile váš účet schválíme, můžete začít prodávat.

✅Ano, prodejci musí ověřit svou totožnost nahráním kopie dokladu (např. občanský průkaz, pas). Ověření slouží k zajištění bezpečného prostředí, jako ochrana proti podvodům a také k řešení případných závazků prodejce vůči provozovateli marketplace.

❌ Ne, každý prodejce smí mít pouze jeden účet. Vytváření více účtů je zakázáno a může vést k trvalému zablokování.

✅ Objednávky musí být vyřízeny včas, podle lhůty, kterou jste nastavili u své nabídky. Pokud nestihnete dodání, kontaktujte kupujícího a domluvte se na řešení. Prodejce je povinný vyřídit objednávku nejpozději do 14 kalendářních dnů od jejího přijetí, pokud se s Kupujícím nedohodne výslovně jinak.

✅ Po splnění objednávky musíte nahrát důkaz o doručení, například screenshot nebo video. Kupující si tak může ověřit, že vše proběhlo správně.

❌ Ne, veškerá komunikace musí probíhat přes chat na marketplace. Kontakty mimo platformu (e-mail, Discord, WhatsApp) jsou zakázány.

❌ Je zakázáno prodávat jakékoli nelegální, podvodné nebo podmínkami platformy zakázané produkty/služby. Pokud si nejste jistí, kontaktujte podporu.

⚠️Porušení pravidel může vést k různým postihům, například:

• Varování při menším porušení

• Dočasné pozastavení účtu

• Trvalé zablokování účtu při závažných přestupcích

📌 Další informace a podrobnosti naleznete na stránce:
👉 Obchodní podmínky Epic Gama

👉 Podrobná pravidla prodeje