Ochrana kupujícího

Ochrana kupujícího je založena na principu zajištění bezpečnosti plateb při transakcích uskutečněných prostřednictvím platformy. 

Po provedení objednávky je platba kupujícího zpracována prostřednictvím marketplace. Není tedy ihned převedena prodávajícímu.

Platba je prodávajícímu uvolněna až po uplynutí ochranné lhůty v délce 5 dnů od okamžiku, kdy prodávající označí objednávku jako dokončenou.

Tato lhůta umožňuje kupujícímu ověřit, zda obdržel objednané zboží, předmět nebo službu v odpovídající kvalitě a v souladu s podmínkami transakce.

Tento mechanismus poskytuje kupujícímu jistotu ochrany až do splnění smluvních podmínek prodejcem. Veškeré informace uvedeny v  Obchodních podmínkách.

Kupujícímu běží ochranná lhůta v délce 5 dnů* od okamžiku, kdy prodávající označí objednávku jako dokončenou.

Kupující má povinnost během této lhůty zkontrolovat zakoupené Zboží, Předmět či Službu. Pokud zjistí jakékoliv nesrovnalosti, nebo jiné nedostatky, měl/a by neprodleně kontaktovat prodávajícího s cílem jejich řešení.

📌 Další informace a podrobnosti naleznete na stránce:
👉 Obchodní podmínky Epic Gama

*Tato lhůta neplatí pro Merch a sběratelských předměty – pro tuto kategorii platí jiná pravidla viz Obchodní podmínky - Merch.